ĐIỀU KIỆN MUA HÀNG
Chrisbella Việt Nam xin cung cấp tới Quý khách hàng các điều kiện mua hàng chung trên website chrisbellavn.com Quyền lợi và nghĩa vụ của khách hàng luôn được Chúng tôi trân trọng, Chúng tôi tin rằng: Sự hài lòng của Quý khách hàng chính là nguồn động lực lớn nhất để Chúng tôi cố gắng hơn nữa.
Chúng tôi chỉ tiến hành đăng thông tin sản phẩm, tư vấn, giao dịch, bán các sản phẩm thuộc nhãn hàng online trên website chrisbellavn.com.
Việc thực hiện bán hàng online trên website chrisbellavn.com được tiến hành trên khắp các tỉnh thành thuộc lãnh thổ Việt Nam, hiện tại Chúng tôi không tiến hành các giao dịch đối với các khách hàng đang ở nước ngoài, hay các vùng nằm ngoài lãnh thổ địa lý Việt Nam.
Quý khách hàng có thể mua hàng trên website mọi khung thời gian mà không bị giới hạn khung giờ (từ 0h đến 24h).
Nếu giao dịch của Quý khách hàng được thực hiện ngoài giờ hành chính (giờ hành chính từ 8h-17h30) và trong các ngày nghỉ (ngày chủ nhật) hoặc ngày lễ theo quy định của pháp luật Việt Nam, thì chrisbellavn.com sẽ tiến hành duyệt, xác nhận và thực hiện giao hàng vào những ngày làm việc sau đó.
Sau khi xác nhận đơn hàng và thông tin giao hàng từ khách hàng chrisbellavn.com sẽ tiến hành đóng gói hàng hóa và chuyển giao cho đơn vị vận chuyển trong vòng 48 giờ làm việc.
Sau đó, Chúng tôi sẽ giao hàng qua công ty vận chuyển để họ tiếp tục thực hiện việc giao hàng đến tay Quý khách.
Thời gian từ lúc đặt hàng và nhận hàng của đơn hàng sẽ phụ thuộc vào ngày làm việc, thời gian vận chuyển của Đơn vị vận chuyển và khoảng cách địa lý của khách hàng với Chúng tôi.
Thời gian vận chuyển sẽ từ 3 – 7 ngày làm việc tùy thuộc vào địa điểm nhận hàng.
Không áp dụng đồng kiểm tại thời điểm nhận hàng.
Sau khi nhận hàng, Quý khách hàng vui lòng quay, chụp lại trong quá trình mở gói hàng lần đầu tiên và hình ảnh sản phẩm được nhận để làm thông tin nếu sản phẩm có vấn đề, hoặc Quý khách có nhu cầu khiếu nại, khiếu kiện, hoặc có nhu cầu đổi trả hàng.
Quý khách vui lòng kiểm tra tình trạng hàng hóa ngay tại thời điểm nhận hàng, kiểm tra theo đúng yêu cầu đặt hàng như: số lượng, tình trạng hàng hóa.
Quý khách vui lòng giữ nguyên tag, mác sản phẩm.... mã cào tích điểm, đổi quà (nếu có) khi phát hiện sản phẩm/hàng hóa/kiện hàng có điều gì bất thường.
Quý khách vui lòng thông báo cho Chúng tôi trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng, trong trường hợp sản phẩm Quý khách nhận được không đúng với thông tin đơn hàng hoặc Quý khách có nhu cầu đổi trả sản phẩm.
Lưu ý: Quy khách nhớ cung cấp cho chúng tôi video quay lại quá trình mở hàng, hoặc ảnh chụp sản phẩm, đơn hàng đã nhận để làm căn cứ xử lý khiến nại.
Bước 1: Truy cập website của Chrisbella Việt Nam tại địa chỉ https://chrisbellavn.com Tìm kiếm tới danh mục và sản phẩm cần mua (qua thanh tìm kiếm hoặc danh mục sản phẩm)
Bước 2: Tại trang chi tiết sản phẩm, quý khách chọn size chọn màu, số lượng và bấm nút Mua ngay nếu quý khách muốn thanh toán luôn. Trong trường hợp quý khách muốn mua tiếp chỉ cần thêm vào giỏ hàng, và lựa chọn các sản phẩm khác. Tại giỏ hàng, quý khách có thể xem lại danh sách các sản phẩm có trong giỏ hàng. Quý khách có thể thay đổi số lượng sản phẩm hoặc xóa bỏ sản phẩm trong giỏ hàng của mình.
Cho sản phẩm vào giỏ hàng
Giỏ hàng của bạn
Bước 3: Đặt hàng
- Nhập thông tin người nhận hàng
- Nếu có mã giảm giá của chương trình khuyến mại quý khách vui lòng nhập vào ô: Mã giảm giá và sử dụng mã giảm giá cho đơn hàng
- Chọn phương thức giao hàng và Phương thức thanh toán.
Trang đặt hàng
Bước 4: Click Đặt hàng để hoàn tất quá trình mua hàng tại website chrisbellavn.com. Click tiếp tục mua hàng nếu muốn mua thêm sản phẩm khác.
Sau khi hoàn tất mua hàng sẽ có email gửi tới khách hàng, vui lòng theo dõi đơn hàng tại email.
Đặt hàng thành công
Để thuận tiện cho quý khách trong quá trình mua sắm, Chrisbella Việt Nam thực hiện phương thức thanh toán cụ thể như sau:
1. Thanh toán khi giao hàng (COD) COD (dịch vụ giao hàng nhận tiền): Nhân viên vận chuyển thu tiền mặt khi giao hàng cho khách.
2. Thanh toán chuyển khoản
* Lưu ý: Quý khách sử dụng cú pháp sau trong nội dung Chuyển khoản: "Tên KH - Số Điện thoại mua hàng - Mã đơn hàng". Ví dụ: Nguyễn Văn A - 0987654321 - DH100123
3. Thanh toán qua Momo
- Quý khách sẽ được chuyển sang giao diện thanh toán của cổng thanh toán Momo.
Lưu ý: Trước khi thanh toán, Quý khách vui lòng rà soát kỹ nội dung về thông tin nhận hàng, thông tin hàng hóa và đảm bảo việc thanh toán mua hàng là tự nguyện.
Mọi thắc mắc liên quan đến việc mua hàng và thanh toán. Quý khách vui lòng liên hệ tới bộ phận Chăm sóc khách hàng của Chrisbella Việt Nam theo thông tin sau:
Gọi điện thoại đến hotline: 1800 646 989 Gửi thư điện tử đến địa chỉ email: cs@chrisbellavn.com
Đối với hình thức thanh toán qua chuyển khoản, tiền mặt: Thời gian hoàn tiền 3-7 ngày
Đối với hình thức thanh toán qua thẻ tín dụng/ visa: hoàn tiền 15 ngày theo quy định sử dụng thẻ của mỗi ngân hàng
Quý khách vui lòng thông báo cho Chrisbellavn.com trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng, kèm theo ảnh chụp gói hàng và toàn bộ sản phẩm nhận được.
Chrisbellavn.com tiến hành gửi mặt hàng thiếu / lỗi, hỏng đúng số lượng và chủng loại cho quý khách trong vòng 5 ngày từ khi nhận được yêu cầu.
Quý khách gửi lại mặt hàng thừa / lỗi liên hệ hotline hoặc email cs@chrisbellavn.com để được hỗ trợ
Nếu lỗi phát sinh do Chrisbellavn.com thì phí vận chuyển sẽ do Chrisbellavn.com chi trả, nếu đổi trả theo nhu cầu của khách mà không phải sai sót của Chrisbellavn.com thì Khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển
Trong trường hợp Quý khách mua hàng với phương thức chuyển khoản trước, sau khi hàng được hoàn trả, Chrisbellavn.com sẽ chuyển khoản ngược lại theo số tài khoản ngân hàng Khách hàng cung cấp.
Trong trường hợp Quý khách mua hàng với phương thức thanh toán khi nhận hàng, hàng cần được hoàn trả ngay cho người vận chuyển, Quý khách sẽ không phải thanh toán giá trị đơn hàng
Trong trường hợp có phát sinh chênh lệch, Chrisbellavn.com chuyển khoản cho quý khách vào số tài khoản ngân hàng do quý khách cung cấp hoặc quý khách thanh toán phần chênh lệch cho Chrisbellavn.com khi nhận được hàng đổi
Đối với các hình thức thanh toán trực tuyến (Visa/ Master/Momo, VNPAY,...) và vận chuyển (Tiki Now, Viettel Post, VNPost, Grab) thì K&G Việt Nam ký kết với đơn vị thứ ba, đề nghị khách hàng xem xét và thực hiện theo các điều khoản bảo mật thông tin khách hàng của bên thứ ba.
Chrisbella Việt Nam Trân trọng thông báo tới Quý khách hàng!
